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2N

TELEFONSYSTEME

In einer von Kommunikationstechnologien geprägten Zeit gilt die Verwendung des Telefons schon als Selbstverständlichkeit. Jeder Angestellte einer Firma hat sein eigenes Festnetztelefon oder Handy. Kunden wollen nicht in der Schlange warten, sondern schnell und qualifiziert bedient werden. Deswegen ist die Einführung eines komplexen, firmeninternen Kommunikationssystems fast schon eine Notwendigkeit.

  • Nutzung der bestehenden Infrastruktur.
  • Fortschrittliche Anwendungen, Funktionen und Dienstleistungen
  • Hausinterne oder virtuelle Lösungen
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TELEFONSYSTEME
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Telefonsysteme zur firmeninternen Kommunikation von 2N sind ausserordentlich effektiv. Sie lassen sich problemlos in bestehende Informationssysteme (CRM oder ERP) integrieren und ermöglichen Ihnen zudem die Synchronisation mit dem MS Outlook Kalender. Ausserdem erhalten Sie alle Telefon- und Faxdienstleistungen klassischer PBX-Systeme, und zusätzlich jede Menge fortschrittlicher Anwendungen, Funktionen und Dienstleistungen.

Zum Beispiel einen automatischen Telefondienst (IVR), VoiceMail zur Email, Konferenzanrufe oder CallBack-Dienste zur Senkung der Roaming-Gebühren. Zudem können Sie z.B. die 2N® Mobility Extension nutzen, dank derer bei einem Anruf auf Ihr Festnetztelefon gleichzeitig auch Ihr Handy klingelt.

Nützlich ist auch die Anwendung 2N® NetStar Records Manager zur übersichtlichen Filterung von aufgezeichneten Gesprächen oder der 2N® NetStar Assistant zur Verwaltung Ihres Kontos (z.B. Einstellung und Druck von Schildchen für die Tasten Ihres Telefons, zur Aktivierung von Aufzeichnungen usw.). Mit Hilfe der Anwendung 2N® Contact Centre Solution, die zur Überwachung und zur Aufsicht über das Kontaktzentrum dient, verbessern Sie Ihre Dienstleistungen ständig.

Telefonsysteme von 2N können auch als Centrex- oder virtuelle Lösungen installiert werden. Der Vorteil für den Kunden besteht darin, dass er nicht in Hardware investieren muss, wodurch die Eingangskosten begrenzt werden. Das bietet ihm die Möglichkeit, mit minimalen Anfangsinvestitionen auszuprobieren, welche Dienstleistungen für ihn interessant sind, und um diese kann er sein System dann bei Bedarf ganz einfach erweitern.

Kein Projekt ist für uns zu gross

Unsere Experten bieten Ihnen umfangreiche Dienstleistungen schon vor dem Kauf. Sie helfen Ihnen nicht nur bei der Auswahl der passenden Produkte aus unserem umfangreichen Portfolio, sondern schlagen Ihnen auch zweckmässige Lösungen zur kompletten Zufriedenheit Ihrer Kunden vor.

  • Empfehlungen für Produkte und Lösungen
  • Design und Planung
  • Entwurfsbeurteilung und Funktionsüberprüfung
  • Kundengerechte Produktanpassungen und Software
Schauen Sie, wie es geht

Fallstudie

Ein Beispiel für eine typische Einbindung.