Technical Specialists Manager

Jaroslav Lambert

Head of Technical Services

Dobrý den,
jmenuji se Jaroslav Lambert a ve 2N pracuji již 14 let. Ve 2N jsem působil jak na pozici Produktového specialisty, tak i Produktového manažera, a nyní vedu oddělení Technical Services, které má v současné době 15 členů. Toto oddělení poskytuje L2 a L3 úroveň technické podpory pro naše zkušené a proškolené zákazníky. Kromě technické podpory pro naše obchodní partnery a zákazníky zajišťujeme i technické školení a staráme se o online vzdělávací platformu 2N Academy.

Aktuálně hledáme do našeho kolektivu nového kolegu či kolegyni na pozici Technical Specialists Manager. Rádi mezi sebou přivítáme člověka, kterého baví IP a VoIP technologie, má zkušenosti s řízením týmu, baví ho neustále se učit nové věci, samostatně pracuje na projektech a má smysl pro organizaci a pořádek.

Co u nás budete dělat

Plánovat a dohlížet na činnosti týmu L2 technické podpory našich produktů
Vytvářet strategické iniciativy a dohlížet nad klíčovými výsledky oddělení
Organizovat pravidelné schůzky s jednotlivými členy týmu (121) a pomáhat jim v osobním a profesním růstu
Podporovat řešení technických požadavků
Spolupracovat na plánovaní MKT výstav a technických výjezdů

Podílet se na přípravě interních online kurzů pro zaměstnance
Kooperovat na vytváření interních procesů

Co k tomu potřebujete

Základní znalost IP a VoIP sítí (minimální úroveň odpovídající certifikaci CCNA1)
Znalost AV techniky výhodou
Zkušenost s vedením technického týmu
Smysl pro organizaci, dodržování a procesů a preciznost, samostatnost
Znalost angličtiny alespoň na úrovni B2