Reklamace a opravy

Mrzí nás, že máte s naším produktem problémy. Čtěte dál a zjistěte, jak je vyřešit.

Produkt zakoupen od distributora 2N

Koupili jste náš produkt od některého z našich distributorů? Požádejte o záruční i pozáruční opravu přímo u něj.
Kontaktovat svého prodejce

Záruční a pozáruční oprava

Opravu poskytujeme pouze našim přímým zákazníkům. Tedy zákazníkům, kterým vystavilo prodejní doklad přímo 2N a/nebo s námi mají uzavřenou distribuční smlouvu nebo smlouvu o dodávkách. Abychom mohli produkt opravit, neobejdeme se bez několika údajů.

Připravte si předem:

  • Typ a název zboží
  • Sériové číslo produktu
  • Číslo prodejního dokladu
  • Co nejpřesnější popis problému
V případě pozáruční opravy kontaktujte prosím 2N distributory, kteří jsou oprávněni poskytnout servis našich produktů.

Jak nás požádat o záruční/pozáruční opravu?

1. Stáhněte si servisní list
2. Vyplňte ho
3. Přejděte na support.2n.cz
4. Vytvořte nový ticket a připojte vyplněný servisní list*
5. Počkejte na pokyny technika

Stáhnout servisní list

* Ticket na portálu support.2n.cz umožní naší technické podpoře většinu produktů vzdáleně zkontrolovat. Často se tím problém vyřeší. Nechcete umožnit naší technické podpoře vzdálenou kontrolu? I tak můžete o opravu požádat, ale berete na sebe riziko. Pokud zjistíme, že šlo opravu provést vzdáleně, naúčtujeme vám náklady.