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2N® Contact Centre Solution
2N® Contact Centre Solution es una solución ideal del centro de contacto para las empresas pequeñas y medianas con tan solo 2 operadores. Gracias a esta aplicación de software solucionará de forma efectiva la distribución y la monitorización de las llamadas entrantes. Además obtendrá las estadísticas detalladas para la evaluación de la efectividad del funcionamiento del centro de contacto y del rendimiento de los operadores.
- Estadísticas online
- Priorización de los clientes VIP
- Aviso sobre el orden en la cola
- Sobre producto
- Área técnica
- Accesorios
- Aplicaciones de SW
- Área comercial
Sobre producto
Propiedades
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Estadísticas onlineSiga las estadísticas sobre el rendimiento del centro de contacto en el tablet o en el teléfono móvil. Con la aplicación de web serán siempre accesibles para Usted.
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Priorización de los clientes VIPDistinga entre los clientes VIP y los clientes comunes. Gracias a ello atenderá a las llamadas de los clientes VIP más rápido y ellos no tendrán que esperar en la cola.
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Aviso sobre el orden en la colaInforme a los clientes que llaman sobre su posición actual en la cola para que sepan cuando se conectarán con el operador del centro de contacto.
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Instalación con tan solo 2 agentes2N® Contact Centre Solution es accesible ya con tan solo 2 operadores y de esta manera representa una solución ideal también para las compañías pequeñas.
-
Monitorización de llamadas, operadores y campañasEstán disponibles los resúmenes de management sobre las llamadas, estados, operadores y diversas campañas, los cuales puede filtrar según los proyectos.
-
Evaluación de efectividad y rendimiento de los operadoresGracias a las estadísticas detalladas evaluará fácilmente la efectividad del centro de contacto desde el punto de vista de los operadores, campañas o llamadas.
-
Manejo a través de la interfaz de webLa aplicación 2N® Contact Centre Solution es accesible a través de la interfaz de web y ofrece un control fácil incluso con la ayuda de tablet o teléfono móvil.
-
Instalación fácil y de una sola vezGracias a la interfaz de web queda descartada la necesidad de instalación múltiple. Tras una instalación breve pueden utilizar el centro de contacto inmediatamente todos los operadores.
-
Grabación de llamadasPuede grabar todas las llamadas según sus necesidades y guardarlas en la tarjeta de memoria o en el disco de red.
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Parámetros técnicos
PC o máquina virtual, requisitos mínimos: | |
64b procesador | |
Mín. 4GB RAM (memoria operativa) | |
Mín 100GB HDD (disco duro) | |
2N® NetStar Plataforma de hardware |
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Uso típico
Productos complementarios
Donde comprar
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Área técnica
Documentos
Documentación técnica
Materiales de marketing
-
Folleto del Producto (EN) - 2N® Contact Centre Solution
/documents/22902/323620/contact_centre_solution_leaflet_a4_en_lq.pdf
Software y firmware
Estudio del caso
Ejemplo de la conexión típica
Parámetros técnicos
PC o máquina virtual, requisitos mínimos: | |
64b procesador | |
Mín. 4GB RAM (memoria operativa) | |
Mín 100GB HDD (disco duro) | |
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- Priorización de los clientes VIPDistinga entre los clientes VIP y los clientes comunes. Gracias a ello atenderá a las llamadas de los clientes VIP más rápido y ellos no tendrán que esperar en la cola.
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- Monitorización de llamadas, operadores y campañasEstán disponibles los resúmenes de management sobre las llamadas, estados, operadores y diversas campañas, los cuales puede filtrar según los proyectos.
- Evaluación de efectividad y rendimiento de los operadoresGracias a las estadísticas detalladas evaluará fácilmente la efectividad del centro de contacto desde el punto de vista de los operadores, campañas o llamadas.
- Manejo a través de la interfaz de webLa aplicación 2N® Contact Centre Solution es accesible a través de la interfaz de web y ofrece un control fácil incluso con la ayuda de tablet o teléfono móvil.
- Instalación fácil y de una sola vezGracias a la interfaz de web queda descartada la necesidad de instalación múltiple. Tras una instalación breve pueden utilizar el centro de contacto inmediatamente todos los operadores.
- Grabación de llamadasPuede grabar todas las llamadas según sus necesidades y guardarlas en la tarjeta de memoria o en el disco de red.
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Parámetros técnicos
PC o máquina virtual, requisitos mínimos: | |
64b procesador | |
Mín. 4GB RAM (memoria operativa) | |
Mín 100GB HDD (disco duro) | |
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Documentos
Documentación técnica
Materiales de marketing
- Folleto del Producto (EN) - 2N® Contact Centre Solution /documents/22902/323620/contact_centre_solution_leaflet_a4_en_lq.pdf
Software y firmware