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2N® Contact Centre Solution

2N® Contact Centre Solution es una solución ideal del centro de contacto para las empresas pequeñas y medianas con tan solo 2 operadores. Gracias a esta aplicación de software solucionará de forma efectiva la distribución y la monitorización de las llamadas entrantes. Además obtendrá las estadísticas detalladas para la evaluación de la efectividad del funcionamiento del centro de contacto y del rendimiento de los operadores.

  • Estadísticas online
  • Priorización de los clientes VIP
  • Aviso sobre el orden en la cola
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Sobre producto

Propiedades

  • Estadísticas online
    Siga las estadísticas sobre el rendimiento del centro de contacto en el tablet o en el teléfono móvil. Con la aplicación de web serán siempre accesibles para Usted.
  • Priorización de los clientes VIP
    Distinga entre los clientes VIP y los clientes comunes. Gracias a ello atenderá a las llamadas de los clientes VIP más rápido y ellos no tendrán que esperar en la cola.
  • Aviso sobre el orden en la cola
    Informe a los clientes que llaman sobre su posición actual en la cola para que sepan cuando se conectarán con el operador del centro de contacto.
  • Instalación con tan solo 2 agentes
    2N® Contact Centre Solution es accesible ya con tan solo 2 operadores y de esta manera representa una solución ideal también para las compañías pequeñas.
  • Monitorización de llamadas, operadores y campañas
    Están disponibles los resúmenes de management sobre las llamadas, estados, operadores y diversas campañas, los cuales puede filtrar según los proyectos.
  • Evaluación de efectividad y rendimiento de los operadores
    Gracias a las estadísticas detalladas evaluará fácilmente la efectividad del centro de contacto desde el punto de vista de los operadores, campañas o llamadas.
  • Manejo a través de la interfaz de web
    La aplicación 2N® Contact Centre Solution es accesible a través de la interfaz de web y ofrece un control fácil incluso con la ayuda de tablet o teléfono móvil.
  • Instalación fácil y de una sola vez
    Gracias a la interfaz de web queda descartada la necesidad de instalación múltiple. Tras una instalación breve pueden utilizar el centro de contacto inmediatamente todos los operadores.
  • Grabación de llamadas
    Puede grabar todas las llamadas según sus necesidades y guardarlas en la tarjeta de memoria o en el disco de red.
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Parámetros técnicos

PC o máquina virtual, requisitos mínimos:
64b procesador
Mín. 4GB RAM (memoria operativa)
Mín 100GB HDD (disco duro)
2N® NetStar Plataforma de hardware
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Teléfonos de sistema

2N OpenStage 15 T Lava Núm. de pedido: 101601C Más información
2N OpenStage 20 T Lava Núm. de pedido: 101602C Más información
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Teléfonos IP

Auriculares 2N Núm. de pedido: 1014159 Más información
Aplicaciones de SW
Área comercial

Argumentos de venta

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  • Aviso sobre el orden en la cola
    Informe a los clientes que llaman sobre su posición actual en la cola para que sepan cuando se conectarán con el operador del centro de contacto.
  • Instalación con tan solo 2 agentes
    2N® Contact Centre Solution es accesible ya con tan solo 2 operadores y de esta manera representa una solución ideal también para las compañías pequeñas.
  • Monitorización de llamadas, operadores y campañas
    Están disponibles los resúmenes de management sobre las llamadas, estados, operadores y diversas campañas, los cuales puede filtrar según los proyectos.
  • Evaluación de efectividad y rendimiento de los operadores
    Gracias a las estadísticas detalladas evaluará fácilmente la efectividad del centro de contacto desde el punto de vista de los operadores, campañas o llamadas.
  • Manejo a través de la interfaz de web
    La aplicación 2N® Contact Centre Solution es accesible a través de la interfaz de web y ofrece un control fácil incluso con la ayuda de tablet o teléfono móvil.
  • Instalación fácil y de una sola vez
    Gracias a la interfaz de web queda descartada la necesidad de instalación múltiple. Tras una instalación breve pueden utilizar el centro de contacto inmediatamente todos los operadores.
  • Grabación de llamadas
    Puede grabar todas las llamadas según sus necesidades y guardarlas en la tarjeta de memoria o en el disco de red.
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Donde vender

2N® Contact Centre Solution empleará a través del sector público y privado. Le ayudará a aumentar la seguridad y mejorar la vida cotidiana. Elija el área de su interés.
Educación
Sanidad
Industria de diversión
Administración estatal & sector público
Sector comercial & corporativo
Mercado residencial
Transporte & almacenamiento
Pequeño comercio
Industria & producción
Utilidades

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