Garantía y reparaciones

Lamentamos que tenga problemas con nuestro producto. Siga leyendo para saber cómo resolver el problema.

Producto comprado a un distribuidor de 2N

¿Compró nuestro producto a uno de nuestros distribuidores? Pregúnteles directamente por las reparaciones con garantía o postgarantía.
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Reparaciones con garantía y post-garantía

Solo realizamos reparaciones exclusivamente para nuestros clientes directos. Nos referimos a clientes a los que 2N les ha expedido directamente un recibo de venta o que han firmado un acuerdo de distribución o de suministro con nosotros. Para que podamos reparar el producto necesitamos saber algunos detalles.

Por favor, prepare esta información por anticipado:

  • Tipo y nombre de las mercancías
  • El número de serie del producto
  • El número de recibo de venta
  • Una descripción del problema lo más precisa posible
En caso de una reparación después de que haya transcurrido el tiempo de garantía, por favor póngase en contacto con los distribuidores de 2N autorizados para dar servicio a nuestros productos.

¿Cómo puede solicitarnos reparaciones con garantía/post-garantía?

1. Descargue la hoja de servicio
2. Rellénela.
3. Vaya a support.2n.cz
4. Cree un nuevo ticket y adjunte la hoja de servicio completada *
5. Espere las instrucciones de nuestro técnico

Descargar hoja de servicio

* El ticket del portal support.2n.cz permite a nuestro personal de asistencia técnica  comprobar la mayoría de los productos de forma remota. Esto a menudo resuelve el problema. ¿No quiere que nuestro personal de asistencia técnica controle su producto de forma remota? Todavía puede solicitar la reparación, pero entonces asume un cierto riesgo. Si descubrimos que la reparación realmente podría haberse realizado de forma remota, le facturaremos el coste.