GARANTÍA Y REPARACIONES

Hacer un reclamo o solicitar la reparación de un producto 2N nunca ha sido más sencillo. Solo siga los siguientes pasos.

Producto adquirido de un socio

Si ha adquirido el producto 2N de uno de nuestros socios, acérquese directamente a ellos con cualquier reclamo de garantía o servicio post-garantía. 
Contacte con su vendedor

Reparación por garantia y después de la garantía

2N proporciona reparaciones por garantía y posteriores al tiempo de garantía de todos los productos comprados a nuestra empresa o distribuidores de 2N. Para un cumplimiento rápido y eficiente de su solicitud, necesitamos conocer la información necesaria a continuación. Sin estos datos, no podemos aceptar su solicitud de servicio.

Antes de contactarnos, por favor
prepare:

  • Nombre y tipo del producto
  • Número de serie del producto
  • Número del documento de compra
  • Una descripción del problema tan precisa como sea posible
En caso de una reparación después de que haya transcurrido el tiempo de garantía, por favor póngase en contacto con los distribuidores de 2N autorizados para dar servicio a nuestros productos.

Solicitud de garantía o servicio posterior a la garantía

Solicite su garantía o servicio posterior a la garantía a través del Portal de Servicio Técnico y tome ventaja de la revisión remota de productos del Soporte Técnico de 2N. Si usted no utiliza esta opción y no se encuentra ninguna falla en su producto, se le cobrarán los costos incurridos. Descargue, por favor, una lista de reparaciones y luego, debidamente completada, inclúyala en un nuevo ticket creado en el portal de support.2n.cz.
Descargar una lista de Reparaciones