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2N® Contact Centre Solution
2N® Contact Centre Solution è la soluzione ideale per i contact center delle piccole e medie imprese già a partire da 2 operatori. Grazie a questa applicazione software potete risolvere in modo efficace la distribuzione e il monitoraggio delle chiamate in arrivo. Inoltre, avrete a disposizione le statistiche dettagliate per valutare l'efficacia del contact center e il grado di occupazione degli operatori.
- Statistiche online
- Priorità ai clienti VIP
- Comunicazione dell'ordine nella coda
- Info prodotto
- Per i tecnici
- Accessori
- Applicazioni SW
- Per rivenditori
Info prodotto
Caratteristiche
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Statistiche onlineSeguite le statistiche del grado di occupazione di tutto il contact center su un tablet o un telefono cellulare. Grazie all'applicazione Web, saranno sempre a vostra disposizione.
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Priorità ai clienti VIPDistinguete i clienti VIP da tutti gli altri. In questo modo, le chiamate dei clienti VIP saranno evase più rapidamente e non dovranno attendere in coda.
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Comunicazione dell'ordine nella codaInformate i clienti chiamanti sulla loro posizione corrente nella coda, in modo che sappiano quando saranno connessi all'operatore del contact center.
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Installazione già a partire da 2 agenti2N® Contact Centre Solution è disponibile già a partire da 2 operatori ed è quindi la soluzione ideale per le piccole imprese.
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Monitoraggio delle chiamate, degli operatori e delle campagneAvete a disposizione i rapporti di gestione sulle chiamate, gli stati, gli operatori e le varie campagne, che è possibile filtrare in base ai progetti.
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Valutazione dell'efficacia e del grado di occupazione degli operatoriGrazie alle statistiche dettagliate, è possibile valutare facilmente l'efficacia del contact center dal punto di vista degli operatori, delle campagne o delle chiamate.
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Controllo tramite interfaccia WebL'applicazione 2N® Contact Centre Solution è accessibile tramite interfaccia Web e offre facilità d'uso anche mediante tablet o telefono cellulare.
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Un'unica, semplice installazioneGrazie all'interfaccia Web, non è necessario eseguire più installazioni. Dopo una breve installazione, il contact center può essere utilizzato da subito da tutti gli operatori.
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Registrazione delle chiamateÈ possibile registrare tutte le chiamate secondo le proprie esigenze e salvarle su una scheda di memoria o un'unità di rete.
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Parametri tecnici
PC o macchina virtuale, requisiti min.: | |
Processore a 64 bit | |
Min. 4 GB di RAM (memoria operativa) | |
HDD (disco rigido) da min. 100 GB | |
2N® NetStar Piattaforma hardware |
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Utilizzo tipico
Prodotti accessori
Dove acquistare
È possibile acquistare i prodotti tramite i nostri distributori autorizzati.
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Per i tecnici
Documenti
Documentazione tecnica
Materiali di marketing
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Volantino prodotti (EN) - 2N® Contact Centre Solution
/documents/22902/323620/contact_centre_solution_leaflet_a4_en_lq.pdf
Software e firmware
Caso di studio
Esempio di collegamento tipico
Parametri tecnici
PC o macchina virtuale, requisiti min.: | |
Processore a 64 bit | |
Min. 4 GB di RAM (memoria operativa) | |
HDD (disco rigido) da min. 100 GB | |
2N® NetStar Piattaforma hardware |
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Telefoni IP
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- Priorità ai clienti VIPDistinguete i clienti VIP da tutti gli altri. In questo modo, le chiamate dei clienti VIP saranno evase più rapidamente e non dovranno attendere in coda.
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- Monitoraggio delle chiamate, degli operatori e delle campagneAvete a disposizione i rapporti di gestione sulle chiamate, gli stati, gli operatori e le varie campagne, che è possibile filtrare in base ai progetti.
- Valutazione dell'efficacia e del grado di occupazione degli operatoriGrazie alle statistiche dettagliate, è possibile valutare facilmente l'efficacia del contact center dal punto di vista degli operatori, delle campagne o delle chiamate.
- Controllo tramite interfaccia WebL'applicazione 2N® Contact Centre Solution è accessibile tramite interfaccia Web e offre facilità d'uso anche mediante tablet o telefono cellulare.
- Un'unica, semplice installazioneGrazie all'interfaccia Web, non è necessario eseguire più installazioni. Dopo una breve installazione, il contact center può essere utilizzato da subito da tutti gli operatori.
- Registrazione delle chiamateÈ possibile registrare tutte le chiamate secondo le proprie esigenze e salvarle su una scheda di memoria o un'unità di rete.
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Parametri tecnici
PC o macchina virtuale, requisiti min.: | |
Processore a 64 bit | |
Min. 4 GB di RAM (memoria operativa) | |
HDD (disco rigido) da min. 100 GB | |
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Documenti
Documentazione tecnica
Materiali di marketing
- Volantino prodotti (EN) - 2N® Contact Centre Solution /documents/22902/323620/contact_centre_solution_leaflet_a4_en_lq.pdf
Software e firmware