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2N® Contact Centre Solution

2N® Contact Centre Solution è la soluzione ideale per i contact center delle piccole e medie imprese già a partire da 2 operatori. Grazie a questa applicazione software potete risolvere in modo efficace la distribuzione e il monitoraggio delle chiamate in arrivo. Inoltre, avrete a disposizione le statistiche dettagliate per valutare l'efficacia del contact center e il grado di occupazione degli operatori.

  • Statistiche online
  • Priorità ai clienti VIP
  • Comunicazione dell'ordine nella coda
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Info prodotto

Caratteristiche

  • Statistiche online
    Seguite le statistiche del grado di occupazione di tutto il contact center su un tablet o un telefono cellulare. Grazie all'applicazione Web, saranno sempre a vostra disposizione.
  • Priorità ai clienti VIP
    Distinguete i clienti VIP da tutti gli altri. In questo modo, le chiamate dei clienti VIP saranno evase più rapidamente e non dovranno attendere in coda.
  • Comunicazione dell'ordine nella coda
    Informate i clienti chiamanti sulla loro posizione corrente nella coda, in modo che sappiano quando saranno connessi all'operatore del contact center.
  • Installazione già a partire da 2 agenti
    2N® Contact Centre Solution è disponibile già a partire da 2 operatori ed è quindi la soluzione ideale per le piccole imprese.
  • Monitoraggio delle chiamate, degli operatori e delle campagne
    Avete a disposizione i rapporti di gestione sulle chiamate, gli stati, gli operatori e le varie campagne, che è possibile filtrare in base ai progetti.
  • Valutazione dell'efficacia e del grado di occupazione degli operatori
    Grazie alle statistiche dettagliate, è possibile valutare facilmente l'efficacia del contact center dal punto di vista degli operatori, delle campagne o delle chiamate.
  • Controllo tramite interfaccia Web
    L'applicazione 2N® Contact Centre Solution è accessibile tramite interfaccia Web e offre facilità d'uso anche mediante tablet o telefono cellulare.
  • Un'unica, semplice installazione
    Grazie all'interfaccia Web, non è necessario eseguire più installazioni. Dopo una breve installazione, il contact center può essere utilizzato da subito da tutti gli operatori.
  • Registrazione delle chiamate
    È possibile registrare tutte le chiamate secondo le proprie esigenze e salvarle su una scheda di memoria o un'unità di rete.
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Parametri tecnici

PC o macchina virtuale, requisiti min.:
Processore a 64 bit
Min. 4 GB di RAM (memoria operativa)
HDD (disco rigido) da min. 100 GB
2N® NetStar Piattaforma hardware
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Utilizzo tipico

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Parametri tecnici

PC o macchina virtuale, requisiti min.:
Processore a 64 bit
Min. 4 GB di RAM (memoria operativa)
HDD (disco rigido) da min. 100 GB
2N® NetStar Piattaforma hardware
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Accessori

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2N OpenStage 15 T Lava Numero d'ordine: 101601C Scoprite di più
2N OpenStage 20 T Lava Numero d'ordine: 101602C Scoprite di più
2N OpenStage 30 T Lava Numero d'ordine: 101605C Scoprite di più
2N OpenStage 40 T Lava Numero d'ordine: 101603C Scoprite di più
2N OpenStage Key Module 15 Lava Numero d'ordine: 101604C Scoprite di più

Telefoni IP

Cuffia 2N Numero d'ordine: 1014159 Scoprite di più
Applicazioni SW
Per rivenditori

Argomenti di vendita

  • Statistiche online
    Seguite le statistiche del grado di occupazione di tutto il contact center su un tablet o un telefono cellulare. Grazie all'applicazione Web, saranno sempre a vostra disposizione.
  • Priorità ai clienti VIP
    Distinguete i clienti VIP da tutti gli altri. In questo modo, le chiamate dei clienti VIP saranno evase più rapidamente e non dovranno attendere in coda.
  • Comunicazione dell'ordine nella coda
    Informate i clienti chiamanti sulla loro posizione corrente nella coda, in modo che sappiano quando saranno connessi all'operatore del contact center.
  • Installazione già a partire da 2 agenti
    2N® Contact Centre Solution è disponibile già a partire da 2 operatori ed è quindi la soluzione ideale per le piccole imprese.
  • Monitoraggio delle chiamate, degli operatori e delle campagne
    Avete a disposizione i rapporti di gestione sulle chiamate, gli stati, gli operatori e le varie campagne, che è possibile filtrare in base ai progetti.
  • Valutazione dell'efficacia e del grado di occupazione degli operatori
    Grazie alle statistiche dettagliate, è possibile valutare facilmente l'efficacia del contact center dal punto di vista degli operatori, delle campagne o delle chiamate.
  • Controllo tramite interfaccia Web
    L'applicazione 2N® Contact Centre Solution è accessibile tramite interfaccia Web e offre facilità d'uso anche mediante tablet o telefono cellulare.
  • Un'unica, semplice installazione
    Grazie all'interfaccia Web, non è necessario eseguire più installazioni. Dopo una breve installazione, il contact center può essere utilizzato da subito da tutti gli operatori.
  • Registrazione delle chiamate
    È possibile registrare tutte le chiamate secondo le proprie esigenze e salvarle su una scheda di memoria o un'unità di rete.
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PC o macchina virtuale, requisiti min.:
Processore a 64 bit
Min. 4 GB di RAM (memoria operativa)
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