Гарантия и ремонт
Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы с использованием нашего продукта. Читайте дальше, чтобы узнать, как решить эту проблему.
Продукт, приобретенный у дистрибьютора 2N
Вы приобрели продукт у одного из наших дистрибьюторов? Обратитесь непосредственно к ним за гарантийным или послегарантийным ремонтом.
Обратитесь к вашему дистрибьюторуГарантийный и послегарантийный ремонт
Мы выполняем ремонт только для наших прямых клиентов. Здесь имеются в виду клиенты, которым 2N непосредственно выдал товарный чек или которые заключили с нами дистрибьюторский договор или договор на поставку. Для того, чтобы мы могли отремонтировать продукт, нам необходимо несколько деталей.
Пожалуйста, заранее укажите следующие детали:
- Тип и наименование товаров
- Серийный номер изделия
- Номер квитанции
- Максимально точное описание проблемы
При необходимости ремонта после истечения срока действия Вашей гарантии, пожалуйста, обратитесь к сертифицированным дистрибьюторам 2N для получения дальнейшего сервисного обслуживания.
Как запросить у нас гарантийный/послегарантийный ремонт?
1. Скачайте сервисный лист
2. Заполните его
3. Перейдите на support.2n.cz
4. Создайте новый запрос и приложите заполненный сервисный лист. *
5. Ожидайте дальнейших инструкций наших технических специалистов
* Запрос на портале support.2n.cz позволяет нашей службе технической поддержки проверять большинство продуктов дистанционно. Это часто решает проблему. Вы не хотите, чтобы наша служба технической поддержки контролировала ваш продукт дистанционно? Вы все еще можете запросить ремонт, но в этом случае вы берете на себя определенный риск. Если мы обнаружим, что ремонт действительно мог быть выполнен дистанционно, мы выставим вам счет на оплату.