GARANTIE ET RÉPARATIONS
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre produit. Lisez ce qui suit pour savoir comment résoudre le problème.
Produit acheté auprès d'un distributeur 2N
Avez-vous acheté notre produit auprès d'un de nos distributeurs ? Demandez-leur directement pour les réparations sous garantie ou après garantie.
Comment demander des réparations sous garantie/post-garantie
1. Téléchargez et remplissez la fiche de service ci-dessous
2. Visitez la page de support technique
3. Créez un nouveau ticket et joignez la fiche de service complétée *
4. Attendez les instructions de notre technicien
Télécharger la fiche de service
* L'ouverture d'une fiche sur le portail d'assistance signifie que notre personnel d'assistance technique vérifiera le produit à distance et, très souvent, résoudra le problème. Si vous ne souhaitez pas que notre personnel d'assistance technique contrôle votre produit à distance, vous pouvez toujours demander une réparation en personne, mais sachez que vous assumez alors un certain risque. Si nous découvrons que la réparation aurait vraiment pu être effectuée à distance, nous vous facturerons le coût.
Conçu pour Durer
Notre garantie de 5 ans sur tous les appareils 2N signifie que nous garantissons une fiabilité de parallèlement à l'innovation
Déclaration et relevé
2N_5 year limited harware warranty Télécharger
REMARQUE: Garantie de 5 ans valable pour les achats expédiés entre 2N et l'acheteur d'origine à compter du 1er janvier 2024. Garantie de 3 ans valable pour les achats expédiés entre 2N et l'acheteur d'origine avant le 1er janvier 2024.
- Protection de 5 ans de votre matériel
- Des marchandises réparées ou remplacées gratuitement
- Mises à niveau du micrologiciel
- Économies sur le coût des réclamations
- Qualité et assistance premium
Veuillez noter que nous n'effectuons des réparations que pour nos clients directs : ceux qui ont reçu un reçu de vente de 2N ou qui ont conclu un accord de distribution ou un accord d'approvisionnement avec nous. Si vous avez acheté un produit 2N auprès d'un distributeur, veuillez le contacter pour obtenir des réparations sous garantie et post-garantie et de plus amples informations.
Si vous avez acheté le produit chez nous, nous visons à rendre le processus aussi simple que possible ! Pour que tout se passe bien, nous vous recommandons de préparer quelques détails à l'avance :
- Type et nom du produit
- Le numéro de série du produit
- Le numéro de reçu
- Une description du problème
Elle s'applique à tous les appareils physiques expédiés entre 2N et l'acheteur d'origine le 1er janvier 2024 ou après cette date. La garantie précédente de 3 ans est valable pour les achats expédiés entre 2N et l'acheteur d'origine avant le 31 décembre 2023.