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2N® Contact Centre Solution

2N® Contact Centre Solution est solution de centre de contact parfaite pour les petites et moyennes entreprises, et déjà depuis deux opérateurs. Avec cette application logicielle vous résoudrez efficacement la distribution et le suivi des appels entrants. En outre, vous pourrez également obtenir des statistiques détaillées pour évaluer l'efficacité de l'exploitation et de l'utilisation des opérateurs de centre de contact.

  • Statistiques en ligne
  • Hiérarchisation des clients VIP
  • Rapports de file d'attente
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Aperçu

Caractéristiques

  • Statistiques en ligne
    Suivez les statistiques sur l'utilisation du centre de contact sur une tablette ou un téléphone mobile. Avec l'application Web, vous les avez toujours disponible.
  • Hiérarchisation des clients VIP
    Distinguez entre les VIP et les clients réguliers. Grâce à ça, les appels de la clientèle VIP sont rapidement traités et ne devraient pas attendre en ligne.
  • Rapports de file d'attente
    Renseignez les clients appelant au sujet de leur position actuelle dans la file d'attente, faites-leur savoir quand ils seront connectés avec un opérateur de centre de contact.
  • Installation déjà depuis 2 agents
    2N® Contact Centre Solution est disponible déjà depuis 2 opérateurs et est également une solution idéale, même pour les petites entreprises.
  • Suivi des appels, des opérateurs et des campagnes
    Il y a des rapports de gestion sur les appels, les statuts, les opérateurs et les différentes campagnes, qui peuvent être filtrées en fonction des projets.
  • Évaluation d'efficacité et d'utilisation des opérateurs
    Grâce à des statistiques détaillées vous pouvez facilement évaluer l'efficacité du centre de contact du point de vue des opérateurs, des campagnes et des appels.
  • Service via interface Web
    Application 2N® Contact Centre Solution est accessible via l'interface Web et permet de contrôler facilement même en utilisant une tablette ou un téléphone mobile.
  • Installation facile unique
    Avec l'interface web, ce qui élimine la nécessité de multiples installations. Après un court montage peuvent le centre de contact immédiatement utiliser tous les opérateurs.
  • Enregistrement des appels
    Tous les appels peuvent être enregistrés en fonction de vos besoins et sauvegardés sur une carte mémoire ou un lecteur réseau.
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Paramètres techniques

PC ou machine virtuelle, min. exigences:
Processeur 64b
Min. 4GB RAM (mémoire d'exploitation)
Min 100GB HDD (disque dur)
2N® NetStar Plate-forme matérielle
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Téléphones de système

2N OpenStage 15 T Lava Référence: 101601C En savoir plus
2N OpenStage 20 T Lava Référence: 101602C En savoir plus
2N OpenStage 30 T Lava Référence: 101605C En savoir plus
2N OpenStage 40 T Lava Référence: 101603C En savoir plus
2N OpenStage Key Module 15 Lava Référence: 101604C En savoir plus

Téléphones IP

2N StarPoint IP T19 E2 No PoE Référence: 1014175 En savoir plus
2N StarPoint IP T19 E2 PoE Référence: 1014176 En savoir plus
2N StarPoint IP T21 E2 No PoE Référence: 1014180 En savoir plus
2N StarPoint IP T21 E2 PoE Référence: 1014179 En savoir plus
2N StarPoint IP T23G PoE Référence: 1014181 En savoir plus
2N StarPoint IP T27G PoE Référence: 1014146 En savoir plus
2N StarPoint IP T29G PoE Référence: 1014185 En savoir plus
2N StarPoint IP T48S PoE TFT-LCD Référence: 1014144 En savoir plus
Module à touches 2N StarPoint IP T27P/G, T29G (20 touches) EXP 20 Référence: 1014192 En savoir plus
Module à touches 2N StarPoint IP T48G/S, T46G/S (20 touches) EXP 40 Référence: 1014178 En savoir plus
Apps & logiciels
Ventes

Arguments de vente

  • Statistiques en ligne
    Suivez les statistiques sur l'utilisation du centre de contact sur une tablette ou un téléphone mobile. Avec l'application Web, vous les avez toujours disponible.
  • Hiérarchisation des clients VIP
    Distinguez entre les VIP et les clients réguliers. Grâce à ça, les appels de la clientèle VIP sont rapidement traités et ne devraient pas attendre en ligne.
  • Rapports de file d'attente
    Renseignez les clients appelant au sujet de leur position actuelle dans la file d'attente, faites-leur savoir quand ils seront connectés avec un opérateur de centre de contact.
  • Installation déjà depuis 2 agents
    2N® Contact Centre Solution est disponible déjà depuis 2 opérateurs et est également une solution idéale, même pour les petites entreprises.
  • Suivi des appels, des opérateurs et des campagnes
    Il y a des rapports de gestion sur les appels, les statuts, les opérateurs et les différentes campagnes, qui peuvent être filtrées en fonction des projets.
  • Évaluation d'efficacité et d'utilisation des opérateurs
    Grâce à des statistiques détaillées vous pouvez facilement évaluer l'efficacité du centre de contact du point de vue des opérateurs, des campagnes et des appels.
  • Service via interface Web
    Application 2N® Contact Centre Solution est accessible via l'interface Web et permet de contrôler facilement même en utilisant une tablette ou un téléphone mobile.
  • Installation facile unique
    Avec l'interface web, ce qui élimine la nécessité de multiples installations. Après un court montage peuvent le centre de contact immédiatement utiliser tous les opérateurs.
  • Enregistrement des appels
    Tous les appels peuvent être enregistrés en fonction de vos besoins et sauvegardés sur une carte mémoire ou un lecteur réseau.
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PC ou machine virtuelle, min. exigences:
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