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2N

SYSTÈMES TÉLÉPHONIQUES

Aujourd'hui, la technologie de communication est l'utilisation du téléphone déjà pris pour acquis. Chaque employé de l'entreprise a son propre téléphone mobile ou de bureau. Le client ne veut pas attendre en ligne et il veut être servi rapidement et efficacement. Par conséquent, l'introduction d'une des solutions globales de communication dont vous avez besoin.

  • Utilisation de l'infrastructure existante
  • Applications logicielles avancées, fonctions et services
  • In-house ou solutions virtuelles
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Solution de systèmes téléphoniques pour la communication d'entreprise de 2N est extrêmement efficace. Vous pouvez le facilement intégrer dans la structure existante des systèmes d'information (CRM ou ERP) et vous aussi permet la synchronisation avec le calendrier MS Outlook. De plus, vous obtenez tous les services de téléphone et de fax et les systèmes PBX classiques et à une foule d'applications logicielles avancées, services et fonctionnalités.

Un exemple peut être le standard automatique (IVR), messagerie vocale au courrier électronique, des conférences téléphoniques ou d'un service CallBack pour la réduction des frais d'itinérance. De plus, vous pouvez utiliser par exemple, le service 2N® Mobility Extension, grâce à lequel un appel entrant sur votre téléphone de bureau sonne en même temps avec votre téléphone mobile.

Ce qui est également utile, c'est le logiciel pour le filtrage transparent des appels enregistrés 2N® NetStar Records Manager ou l'outil 2N® NetStar Assistant pour la gestion de votre compte (par exemple, le réglage et impression des étiquettes à des boutons sur votre téléphone, l'activation d'enregistrement, etc.). Tout en utilisant l'application 2N® Contact Centre Solution, qui est utilisée pour la surveillance et la supervision du centre de contact pour améliorer les services.

Systèmes téléphoniques 2N peuvent également être installés en tant que centrex ou solutions virtuelles. L'avantage pour le client est qu'ils ont pas besoin d'investir dans le matériel, ce qui permettra de réduire les coûts des intrants. De ce fait, l'investissement initial minimum permettra de tester un service qui les intéresse, et si nécessaire la solution à tout moment simplement élargit.

Aucun projet n’est démesuré

Les experts 2N fournissent des services complexes avant la vente. Ils vous aident non seulement à choisir les bons produits issus de la vaste gamme de produits 2N, mais ils vous proposent également des solutions appropriées visant à parfaitement satisfaire vos clients.

  • Recommandations de produits et de solutions
  • Conception et planification
  • Évaluation des propositions et vérifications fonctionnelles
  • Personnalisation des produits et logiciels
Voir comment

Étude de cas

Exemple typique d’intégration.