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2N® Contact Centre Solution

2N® Contact Centre Solution est solution de centre de contact parfaite pour les petites et moyennes entreprises, et déjà depuis deux opérateurs. Avec cette application logicielle vous résoudrez efficacement la distribution et le suivi des appels entrants. En outre, vous pourrez également obtenir des statistiques détaillées pour évaluer l'efficacité de l'exploitation et de l'utilisation des opérateurs de centre de contact.

  • Statistiques en ligne
  • Hiérarchisation des clients VIP
  • Rapports de file d'attente
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Aperçu

Caractéristiques

  • Statistiques en ligne
    Suivez les statistiques sur l'utilisation du centre de contact sur une tablette ou un téléphone mobile. Avec l'application Web, vous les avez toujours disponible.
  • Hiérarchisation des clients VIP
    Distinguez entre les VIP et les clients réguliers. Grâce à ça, les appels de la clientèle VIP sont rapidement traités et ne devraient pas attendre en ligne.
  • Rapports de file d'attente
    Renseignez les clients appelant au sujet de leur position actuelle dans la file d'attente, faites-leur savoir quand ils seront connectés avec un opérateur de centre de contact.
  • Installation déjà depuis 2 agents
    2N® Contact Centre Solution est disponible déjà depuis 2 opérateurs et est également une solution idéale, même pour les petites entreprises.
  • Suivi des appels, des opérateurs et des campagnes
    Il y a des rapports de gestion sur les appels, les statuts, les opérateurs et les différentes campagnes, qui peuvent être filtrées en fonction des projets.
  • Évaluation d'efficacité et d'utilisation des opérateurs
    Grâce à des statistiques détaillées vous pouvez facilement évaluer l'efficacité du centre de contact du point de vue des opérateurs, des campagnes et des appels.
  • Service via interface Web
    Application 2N® Contact Centre Solution est accessible via l'interface Web et permet de contrôler facilement même en utilisant une tablette ou un téléphone mobile.
  • Installation facile unique
    Avec l'interface web, ce qui élimine la nécessité de multiples installations. Après un court montage peuvent le centre de contact immédiatement utiliser tous les opérateurs.
  • Enregistrement des appels
    Tous les appels peuvent être enregistrés en fonction de vos besoins et sauvegardés sur une carte mémoire ou un lecteur réseau.
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Paramètres techniques

PC ou machine virtuelle, min. exigences:
Processeur 64b
Min. 4GB RAM (mémoire d'exploitation)
Min 100GB HDD (disque dur)
2N® NetStar Plate-forme matérielle
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2N OpenStage 15 T Lava Référence: 101601C En savoir plus
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  • Statistiques en ligne
    Suivez les statistiques sur l'utilisation du centre de contact sur une tablette ou un téléphone mobile. Avec l'application Web, vous les avez toujours disponible.
  • Hiérarchisation des clients VIP
    Distinguez entre les VIP et les clients réguliers. Grâce à ça, les appels de la clientèle VIP sont rapidement traités et ne devraient pas attendre en ligne.
  • Rapports de file d'attente
    Renseignez les clients appelant au sujet de leur position actuelle dans la file d'attente, faites-leur savoir quand ils seront connectés avec un opérateur de centre de contact.
  • Installation déjà depuis 2 agents
    2N® Contact Centre Solution est disponible déjà depuis 2 opérateurs et est également une solution idéale, même pour les petites entreprises.
  • Suivi des appels, des opérateurs et des campagnes
    Il y a des rapports de gestion sur les appels, les statuts, les opérateurs et les différentes campagnes, qui peuvent être filtrées en fonction des projets.
  • Évaluation d'efficacité et d'utilisation des opérateurs
    Grâce à des statistiques détaillées vous pouvez facilement évaluer l'efficacité du centre de contact du point de vue des opérateurs, des campagnes et des appels.
  • Service via interface Web
    Application 2N® Contact Centre Solution est accessible via l'interface Web et permet de contrôler facilement même en utilisant une tablette ou un téléphone mobile.
  • Installation facile unique
    Avec l'interface web, ce qui élimine la nécessité de multiples installations. Après un court montage peuvent le centre de contact immédiatement utiliser tous les opérateurs.
  • Enregistrement des appels
    Tous les appels peuvent être enregistrés en fonction de vos besoins et sauvegardés sur une carte mémoire ou un lecteur réseau.
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Où vendre

2N® Contact Centre Solution vous pouvez utiliser dans le secteur public et privé. Il vous aide à augmenter la sécurité et améliorer la vie quotidienne. Choisissez votre domaine d'intérêt.
Éducation
Santé
Industrie du divertissement
Gouvernement et secteur public
Secteur commercial et entrepreneurial
Marché résidentiel
Transport et stockage
Commerce de détail
Industrie et production
Utilitaire

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