Skip to Content
2N

2N® Contact Centre Solution

2N® Contact Centre Solution je ideální řešení kontaktního centra pro malé a střední firmy, a to již od 2 operátorů. Díky této softwarové aplikaci efektivně vyřešíte distribuci a monitoring příchozích hovorů. Navíc získáte i detailní statistiky pro vyhodnocení efektivity chodu kontaktního centra a vytíženosti operátorů.

  • Online statistiky
  • Prioritizace VIP zákazníků
  • Hlášení pořadí ve frontě
Chci vědět více Kde koupíte
O produktu

Vlastnosti

  • Online statistiky
    Sledujte statistiky o vytížení kontaktního centra na tabletu či mobilním telefonu. S webovou aplikací pro vás budou vždy dostupné.
  • Prioritizace VIP zákazníků
    Rozlišujte mezi VIP a běžnými zákazníky. Díky tomu hovory VIP zákazníků vyřídíte rychleji a ti nebudou muset čekat ve frontě.
  • Hlášení pořadí ve frontě
    Informujte volající zákazníky o jejich aktuální pozici ve frontě, ať vědí, kdy budou spojeni s operátorem kontaktního centra.
  • Instalace již od 2 agentů
    2N® Contact Centre Solution je dostupné již od 2 operátorů, a je tak ideálním řešením i pro menší společnosti.
  • Monitoring hovorů, operátorů a kampaní
    K dispozici jsou manažerské přehledy o hovorech, statusech, operátorech a různých kampaních, které můžete filtrovat dle projektů.
  • Vyhodnocení efektivity a vytížení operátorů
    Díky detailním statistikám snadno vyhodnotíte efektivitu kontaktního centra z pohledu operátorů, kampaní či hovorů.
  • Obsluha přes webové rozhraní
    Aplikace 2N® Contact Centre Solution je přístupná přes webové rozhraní a nabízí snadné ovládání i pomocí tabletu či mobilního telefonu.
  • Snadná, jednorázová instalace
    Díky webovému rozhraní odpadá nutnost vícenásobné instalace. Po krátké instalaci mohou kontaktní centrum hned využívat všichni operátoři.
  • Nahrávání hovorů
    Všechny hovory můžete nahrávat dle vašich potřeb a ukládat je na paměťovou kartu či síťový disk.
Ukázat více

Technické parametry

PC nebo virtuální stroj, min. požadavky:
64-bit processor
Min. 4GB RAM (operační paměť)
Min 100GB HDD (pevný disk)
2N® NetStar Hardwarová platforma
Ukázat více
Typické použití

Kde koupit

Produkty můžete zakoupit prostřednictvím našich autorizovaných distributorů.
Najít distributora
Pro techniky

Dokumenty

Marketingové materiály

Případová studie

Příklad typického zapojení

FAQ

Pořád hledáte vice informací? Podívejte se na často kladené otázky a odpovědi.
Zobrazit více

Technické parametry

PC nebo virtuální stroj, min. požadavky:
64-bit processor
Min. 4GB RAM (operační paměť)
Min 100GB HDD (pevný disk)
2N® NetStar Hardwarová platforma
Ukázat více

Přihlašte se na technické školení

Podívejte se na nabídku našich technických školení. Vyberte si to, které vás nejvíc zaujme.
Zobrazit více
Příslušenství

Systémové telefony

2N OpenStage 15 T Lava Obj. č.: 101601C Zjistěte více
2N OpenStage 20 T Lava Obj. č.: 101602C Zjistěte více
2N OpenStage 30 T Lava Obj. č.: 101605C Zjistěte více
2N OpenStage 40 T Lava Obj. č.: 101603C Zjistěte více
2N OpenStage Key modul 15 Lava Obj. č.: 101604C Zjistěte více

IP telefony

2N StarPoint IP T19 E2 No PoE Obj. č.: 1014175 Zjistěte více
2N StarPoint IP T19 E2 PoE Obj. č.: 1014176 Zjistěte více
2N StarPoint IP T21 E2 No PoE Obj. č.: 1014180 Zjistěte více
2N StarPoint IP T21 E2 PoE Obj. č.: 1014179 Zjistěte více
2N StarPoint IP T23G PoE Obj. č.: 1014181 Zjistěte více
2N StarPoint IP T27G PoE Obj. č.: 1014146 Zjistěte více
2N StarPoint IP T29G PoE Obj. č.: 1014185 Zjistěte více
2N StarPoint IP T48S PoE TFT-LCD Obj. č.: 1014144 Zjistěte více
2N StarPoint IP Key Module T27P/G, T29G (20 tlačítek) EXP 20 Obj. č.: 1014192 Zjistěte více
2N StarPoint IP Key Module T48G/S, T46G/S (20 tlačítek) EXP 40 Obj. č.: 1014178 Zjistěte více
SW aplikace
Pro prodejce

Prodejní argumenty

  • Online statistiky
    Sledujte statistiky o vytížení kontaktního centra na tabletu či mobilním telefonu. S webovou aplikací pro vás budou vždy dostupné.
  • Prioritizace VIP zákazníků
    Rozlišujte mezi VIP a běžnými zákazníky. Díky tomu hovory VIP zákazníků vyřídíte rychleji a ti nebudou muset čekat ve frontě.
  • Hlášení pořadí ve frontě
    Informujte volající zákazníky o jejich aktuální pozici ve frontě, ať vědí, kdy budou spojeni s operátorem kontaktního centra.
  • Instalace již od 2 agentů
    2N® Contact Centre Solution je dostupné již od 2 operátorů, a je tak ideálním řešením i pro menší společnosti.
  • Monitoring hovorů, operátorů a kampaní
    K dispozici jsou manažerské přehledy o hovorech, statusech, operátorech a různých kampaních, které můžete filtrovat dle projektů.
  • Vyhodnocení efektivity a vytížení operátorů
    Díky detailním statistikám snadno vyhodnotíte efektivitu kontaktního centra z pohledu operátorů, kampaní či hovorů.
  • Obsluha přes webové rozhraní
    Aplikace 2N® Contact Centre Solution je přístupná přes webové rozhraní a nabízí snadné ovládání i pomocí tabletu či mobilního telefonu.
  • Snadná, jednorázová instalace
    Díky webovému rozhraní odpadá nutnost vícenásobné instalace. Po krátké instalaci mohou kontaktní centrum hned využívat všichni operátoři.
  • Nahrávání hovorů
    Všechny hovory můžete nahrávat dle vašich potřeb a ukládat je na paměťovou kartu či síťový disk.
Ukázat více

Technické parametry

PC nebo virtuální stroj, min. požadavky:
64-bit processor
Min. 4GB RAM (operační paměť)
Min 100GB HDD (pevný disk)
2N® NetStar Hardwarová platforma
Ukázat více

Dokumenty

Marketingové materiály
Chci vědět více