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2N

Callcenter für Aufzüge

Das Callcenter für Aufzüge stellt eine Software-Lösung für die umfassende Verwaltung der Aufzug-Notrufsprechstellen dar. Die Software ermöglicht Ihnen auch Alarm- und Kontrollanrufe zu bedienen. Dadurch erhalten Sie nicht nur einen detaillierten Übersicht über alle aus dem Aufzug getätigten Anrufe, sondern auch die Möglichkeit diese zu archivieren oder Daten z.B. für die Erstellung von Kundenberichten zu exportieren.

  • Verwaltung der Kontroll- und Alarmanrufe
  • Keine zusätzliche Hardware erforderlich
  • CPC- und P100-Protokolle werden unterstützt
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Über das Produkt

Eigenschaften

  • Verwaltung der Kontroll- und Alarmanrufe
    Nutzen Sie unsere Software für die Verwaltung der Kontroll- und Alarmanrufe. Die Software archiviert Aufzeichnungen über alle getätigten Kontrollanrufe so, dass diese nachprüfbar sind, was mit der EN 81-28 konform ist.
  • Keine zusätzliche Hardware erforderlich
    Das 2N-Callcenter ist eine reine Software-Lösung für Aufzüge. Sie wird mit einem VoIP-Anschluss betrieben, weshalb sie keine zusätzliche Hardware für ihre Funktion benötigt.
  • CPC- und P100-Protokolle werden unterstützt
    Dank der Unterstützung des CPC- und des P100-Protokolls können Sie jede mit diesen Protokollen kompatible Aufzugsprechstelle anschliessen. Dabei spielt es keine Rolle, um welchen Typ bzw. um welche Marke es sich handelt.
  • Fernüberwachung und -bedienung
    Sie erhalten eine 24/7-Echtzeit-Überwachung aller angeschlossenen Aufzüge bzw. Aufzugsprechstellen samt Visualisation und der Möglichkeit Alarme zu nutzen.
  • Integriertes VoIP-Telefon
    Nutzen Sie das integrierte VoIP-Telefon zur Bedienung der Alarmanrufe.
  • Überwachung der Kontroll- und Alarmanrufe
    Alle im Rahmen der Überwachung getätigten Anrufe werden in Form einer vollständigen Aufzeichnung und eines Berichtes gespeichert und lassen sich für die Verwendung durch den Benutzer jederzeit exportieren.
  • Einsicht ins Innere eines Fahrstuhls
    Mit Hilfe eines Kamera-Moduls haben Sie Einblick ins Innere des Fahrstuhls.
  • Übersichtliche grafische Darstellung
    Unsere Anwendung erlaubt es Ihnen, sich jederzeit die Position und den Zustand einzelner Fahrstühle sowie installierter Komponenten anzeigen lassen, um zu prüfen, ob diese angeschlossen und im Betrieb sind.
  • VoIP-Kommunikation
    Sämtliche Sprachkommunikation mit dem Server erfolgt über einen VoIP-Anschluss. Somit wird kein weiteres Gerät für die Kommunikationsvermittlung benötigt.
  • Benutzerrechteverwaltung
    Den Zugriff auf einzelne Aufzuginstallationen lässt sich einfach nur auf Aufzugbauer und Benutzer beschränken, die eine solchen Zugriff benötigen.
  • Allumfassendes Software-Paket
    Neben der Callcenter-Software bieten wir noch weitere Software-Anwendungen an, z.B. für Konfiguration und Verwaltung der Server, Aufzüge, Benutzer, usw.
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Technische Parameter

Empfohlene Hardware-Ausstattung
Betriebssystem: Microsoft Windows 8 / 8.1, Microsoft Windows 7 SP1, Microsoft Windows Vista SP2, Microsoft Windows Server 2012 (R2) Standard, Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 Standard
Prozessor: Intel Quad Core i7 3,4 GHz oder kompatibel
Arbeitsspeicher (RAM): 16 GB
Festplatte: 500 GB
LAN: Gigabit-Ethernet (GLAN)
Sonstiges Eigenständige Sound-Karte (sehr wichtig!), Eigenständige Grafikkarte
2N® Lift8-Server
Mindestens 250 MB freier Festplattenspeicher für die Installation benötigt.
Konten für VoIP-Telefonie-Dienstleistungen
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Typische Verwendung

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Technik

Dokumente

Technische Dokumentation
Marketing-Materialien

Fallstudie

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Technische Parameter

Empfohlene Hardware-Ausstattung
Betriebssystem: Microsoft Windows 8 / 8.1, Microsoft Windows 7 SP1, Microsoft Windows Vista SP2, Microsoft Windows Server 2012 (R2) Standard, Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 Standard
Prozessor: Intel Quad Core i7 3,4 GHz oder kompatibel
Arbeitsspeicher (RAM): 16 GB
Festplatte: 500 GB
LAN: Gigabit-Ethernet (GLAN)
Sonstiges Eigenständige Sound-Karte (sehr wichtig!), Eigenständige Grafikkarte
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Mindestens 250 MB freier Festplattenspeicher für die Installation benötigt.
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Verkaufsargumente

  • Verwaltung der Kontroll- und Alarmanrufe
    Nutzen Sie unsere Software für die Verwaltung der Kontroll- und Alarmanrufe. Die Software archiviert Aufzeichnungen über alle getätigten Kontrollanrufe so, dass diese nachprüfbar sind, was mit der EN 81-28 konform ist.
  • Keine zusätzliche Hardware erforderlich
    Das 2N-Callcenter ist eine reine Software-Lösung für Aufzüge. Sie wird mit einem VoIP-Anschluss betrieben, weshalb sie keine zusätzliche Hardware für ihre Funktion benötigt.
  • CPC- und P100-Protokolle werden unterstützt
    Dank der Unterstützung des CPC- und des P100-Protokolls können Sie jede mit diesen Protokollen kompatible Aufzugsprechstelle anschliessen. Dabei spielt es keine Rolle, um welchen Typ bzw. um welche Marke es sich handelt.
  • Fernüberwachung und -bedienung
    Sie erhalten eine 24/7-Echtzeit-Überwachung aller angeschlossenen Aufzüge bzw. Aufzugsprechstellen samt Visualisation und der Möglichkeit Alarme zu nutzen.
  • Integriertes VoIP-Telefon
    Nutzen Sie das integrierte VoIP-Telefon zur Bedienung der Alarmanrufe.
  • Überwachung der Kontroll- und Alarmanrufe
    Alle im Rahmen der Überwachung getätigten Anrufe werden in Form einer vollständigen Aufzeichnung und eines Berichtes gespeichert und lassen sich für die Verwendung durch den Benutzer jederzeit exportieren.
  • Einsicht ins Innere eines Fahrstuhls
    Mit Hilfe eines Kamera-Moduls haben Sie Einblick ins Innere des Fahrstuhls.
  • Übersichtliche grafische Darstellung
    Unsere Anwendung erlaubt es Ihnen, sich jederzeit die Position und den Zustand einzelner Fahrstühle sowie installierter Komponenten anzeigen lassen, um zu prüfen, ob diese angeschlossen und im Betrieb sind.
  • VoIP-Kommunikation
    Sämtliche Sprachkommunikation mit dem Server erfolgt über einen VoIP-Anschluss. Somit wird kein weiteres Gerät für die Kommunikationsvermittlung benötigt.
  • Benutzerrechteverwaltung
    Den Zugriff auf einzelne Aufzuginstallationen lässt sich einfach nur auf Aufzugbauer und Benutzer beschränken, die eine solchen Zugriff benötigen.
  • Allumfassendes Software-Paket
    Neben der Callcenter-Software bieten wir noch weitere Software-Anwendungen an, z.B. für Konfiguration und Verwaltung der Server, Aufzüge, Benutzer, usw.
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Zertifiziert und Robust

Die Qualität unserer Produkte hat nicht nur für uns oberste Priorität, sondern auch für unsere Kunden. Aus diesem Grund werden diese anspruchsvollen Widerstandsfähigkeitstests unterzogen.

In welchen Bereichen das Produkt eingesetzt wird

Schauen Sie sich an, bei welchen Lösungen dieses Produkt Anwendung findet.
Gewerbe- und Firmenbereich
Immobilienmarkt - Einfamilienhaus

Technische Parameter

Empfohlene Hardware-Ausstattung
Betriebssystem: Microsoft Windows 8 / 8.1, Microsoft Windows 7 SP1, Microsoft Windows Vista SP2, Microsoft Windows Server 2012 (R2) Standard, Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 Standard
Prozessor: Intel Quad Core i7 3,4 GHz oder kompatibel
Arbeitsspeicher (RAM): 16 GB
Festplatte: 500 GB
LAN: Gigabit-Ethernet (GLAN)
Sonstiges Eigenständige Sound-Karte (sehr wichtig!), Eigenständige Grafikkarte
2N® Lift8-Server
Mindestens 250 MB freier Festplattenspeicher für die Installation benötigt.
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