2N® Contact Centre Solution

Самый доступный контактный центр в мире

2N® ContactCentreSolution− это идеальный контактный центр для малых и средних компаний c двумя и более операторами, состоящий из программного приложения и технического обеспечения на платформе 2N® NetStar. Контактным центром от 2N смогут воспользоваться не только компании с линиями клиентской службы, но и различные отделы обслуживания и справок, службы технической поддержки и диспетчерские центры. То есть, он найдет применение везде, где необходимо осуществлять распределение и мониторинг входящих звонков.

Основные характеристики продукта:

Получить доступ к программному приложению 2N® Contact Centre Solution можно через веб-интерфейс. Данное решение предлагает широкие возможности шкалирования и простое подключение других операторов, которых можно добавлять по одному. При этом вам не только удастся добиться значительной экономии затрат, но и найти решение, в точности отвечающее вашим потребностям. Более того, вы будете получать предназначенные для менеджеров сведения о звонках, статусах, операторах и различных кампаниях, которые можно будет фильтровать в соответствии с проектами контактного центра.

Меня интересует этот продукт
Программное приложение 2N® Contact Centre Solution

Использование программного приложения 2N® Contact Centre Solution

Контактный центр

Компания предоставляет своим клиентам услуги технической поддержки на нескольких языках и предлагает объемный портфель продукции.  Адресация вопросов осуществляется в соответствии с конкретным продуктом и языком звонящего или же на основании его международного телефонного кода (например, клиента из Франции обслужит техник, говорящий по-французски).

Использование программного приложения 2N® Contact Centre Solution предоставляет не только наглядное графическое изображение текущей занятости техников и линий по группам, но и обзор пиков нагрузки в ходе эксплуатации контактного центра. Таким образом, на основании полученной информации менеджер в состоянии делить техников на группы и распределять звонки между операторами контактного центра так, как это необходимо.

    
Веб-сайт 2n.cz использует cookies, которые помогают улучшить удобство пользования сайтом и его функциональность. Продолжая просмотр веб-сайта 2n.cz, вы соглашаетесь с их использованием. Это можно изменить в любой момент в настройках вашего браузера.