2N® Contact Centre Solution

Самый доступный контактный центр в мире

2N® ContactCentreSolution− это идеальный контактный центр для малых и средних компаний c двумя и более операторами, состоящий из программного приложения и технического обеспечения на платформе 2N® NetStar. Контактным центром от 2N смогут воспользоваться не только компании с линиями клиентской службы, но и различные отделы обслуживания и справок, службы технической поддержки и диспетчерские центры. То есть, он найдет применение везде, где необходимо осуществлять распределение и мониторинг входящих звонков.

Основные характеристики продукта:

Получить доступ к программному приложению 2N® Contact Centre Solution можно через веб-интерфейс. Данное решение предлагает широкие возможности шкалирования и простое подключение других операторов, которых можно добавлять по одному. При этом вам не только удастся добиться значительной экономии затрат, но и найти решение, в точности отвечающее вашим потребностям. Более того, вы будете получать предназначенные для менеджеров сведения о звонках, статусах, операторах и различных кампаниях, которые можно будет фильтровать в соответствии с проектами контактного центра.

Меня интересует этот продукт
Программное приложение 2N® Contact Centre Solution

Зарегистрироваться для входа в программу контактного центра можно через веб-интерфейс, благодаря чему исчезает необходимость многократной установки. Пользователь получает подробную статистика, предлагающую исчерпывающий обзор эффективности работы контактного центра, в частности статусов занятости операторов, кампаний, отдельных операторов или звонков. Также можно предоставить доступ к этим данным только некоторым пользователям в зависимости от их функции: супер-администратор, администратор, менеджер, оператор.

Цена покупки всего контактного центра гораздо ниже, чем у наших конкурентов, поэтому приобрести данное решение смогут даже небольшие компании. Фирмам, у которых уже имеется коммуникационная система 2N® NetStar, достаточно докупить только программное приложение (без необходимости приобретать новое техническое обеспечение). Осуществив простую и быструю установку, они смогут сразу же начать использовать контактный центр. 

  • Установки для 2 и более операторов
  • Наглядная статистика для оценки работы
  • Мониторинг звонков, операторов, кампаний
  • Оценка эффективности и рабочей нагрузки операторов
  • Обслуживание посредством веб-интерфейса или через планшет или смартфон
  • Простая одноразовая установка
  • Органы государственного управления
  • Системный интегратор
  • Малые и средние фирмы
  • Большие компании
  • Проектный офис
  • Контактные центры
  • Линии поддержки клиентов
  • Службы технической поддержки
  • Диспетчерские службы
  • Отделы обслуживания
    
Веб-сайт 2n.cz использует cookies, которые помогают улучшить удобство пользования сайтом и его функциональность. Продолжая просмотр веб-сайта 2n.cz, вы соглашаетесь с их использованием. Это можно изменить в любой момент в настройках вашего браузера.