2N® Contact Centre Solution

Le centre de contact le plus accessible du monde

2N® Contact Centre Solution est une solution de centre de contact idéale pour les petites et moyennes entreprises à partir des 2 opérateurs, qui consiste d’une application logicielle et matériel sur la plateforme 2N® NetStar. Le center de contact fait par 2N peut être utilisé non seulement par des entreprises avec des services clients, mais aussi par n’importe quel service ou un département de contact, help desks ou des expéditeurs. Donc partout où la distribution et surveillance des appels entrants est nécessaire.

Points forts du produit:

L’application logicielle 2N® Contact Centre Solution est accessible via une interface web et offre une grande évolutivité et l'extensibilité facile des autres opérateurs, qui peuvent être ajoutés un par un. Ce n'est pas seulement d'économiser de manière significative les coûts, mais aussi construire une solution adaptée exactement à vos besoins. En plus, il y a des rapports managériaux des appels, des statuts, des opérateurs et des campagnes différentes, qui peuvent être filtrées en fonction du centre de contact du projet.

Je suis intéressé en ce produit
L’application logicielle 2N® Contact Centre Solution

L’inscription en application du centre de contact est possible via une interface web grâce à ce qui la nécessité de multiples installations est éliminée. Vous avez à votre disposition des statistiques détaillées, qui offre une vue dégagée sur l'efficacité des opérateurs de centres de contact en termes de statut, des campagnes, des opérateurs individuels ou des appels. À même temps l’accès à ces données peut être donné seulement aux certains utilisateurs par rôle - Super Administrateur, Administrateur, Manager, Opérateur.

Le coût du centre de contact est nettement inférieur à la concurrence et pourtant il est disponible même pour les petites entreprises. Pour les entreprises qui ont déjà un système de communication 2N® NetStar il suffit d’acheter l’application logicielle (sans matériel supplémentaire) et après une installation rapide et facile ils peuvent commencer à utiliser le centre de contact immédiatement.

  • L’installation à partir de 2 opérateurs
  • Les statistiques claires pour l'évaluation de l'opération
  • La surveillance des appels, operateurs et campagnes
  • L’évaluation de l'efficacité et de l'occupation des opérateurs
  • Commande via l'interface web à travers téléphone mobile ou tablette
  • Facile à installer une seule fois
  • Administration d´État
  • Intégrateur système
  • PME
  • Grandes sociétés
  • Bureau d’étude
  • Les centres de contact
  • Les services clients
  • Les help desks
  • Les expéditeurs
  • Les départements du service
    
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