2N® Contact Centre Solution

El centro de contacto más accesible del mundo

2N® Contact Centre Solution es una solución idónea de un centro de contacto para pequeñas y medianas empresas de 2 operadores, compuesta de una aplicación de software y hardware en la plataforma 2N® NetStar. El centro de contacto de 2N es utilizado no sólo por las empresas con líneas de atención al cliente, sino también por cualquier departamento de servicio o de contacto, help desk o centros de control. O sea, en todos los sitios donde sea necesaria la distribución y seguimiento de llamadas entrantes.

Puntos destacados del producto:

La aplicación de software 2N® Contact Centre Solution es accesible a través del interfaz web y brinda un alto escalamiento y una fácil posibilidad de ampliación en otros operadores, que pueden ser añadidos de uno en uno. Con esto no sólo ahorra costes notablemente, sino que construye una solución a la medida, según sus necesidades. Además, tiene a disposición sumarios para gestores de llamadas, estados, operadores y diferentes campañas que pueden filtrarse según el proyecto del centro de contacto.

Me intereso en este producto
La aplicación de software 2N® Contact Centre Solution

El uso de SW aplikace 2N® Contact Centre Solution

El centro de contacto

La empresa mercantil brinda a sus clientes servicios de soporte técnico en varios idiomas a través de su amplio surtido de productos. Las preguntas se encaminan según el producto y el idioma de la persona que llama, respectivamente, según el número de prefijo de la llamada del extranjero (p. ej. un cliente de  Francia es atendido por un técnico franco-parlante).

El uso de SW aplikace 2N® Contact Centre Solution brinda no sólouna visión gráfica clara de la ocupación actual de los técnicos y líneas en cada uno de los grupos, sino también las horas cumbre del centro de contacto. De esta manera el gestor tiene la posibilidad, basándose en la información obtenida, de dividir a los técnicos en grupos y dividir las llamadas del centro de contacto, según sea necesario.

    
El sitio web 2n.cz emplea archivos cookies. Estos nos ayudan a proporcionar a los usuarios una mejor funcionalidad. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede modificar la configuracion de su navegador en cualquier momento.