2N® Contact Centre Solution

El centro de contacto más accesible del mundo

2N® Contact Centre Solution es una solución idónea de un centro de contacto para pequeñas y medianas empresas de 2 operadores, compuesta de una aplicación de software y hardware en la plataforma 2N® NetStar. El centro de contacto de 2N es utilizado no sólo por las empresas con líneas de atención al cliente, sino también por cualquier departamento de servicio o de contacto, help desk o centros de control. O sea, en todos los sitios donde sea necesaria la distribución y seguimiento de llamadas entrantes.

Puntos destacados del producto:

La aplicación de software 2N® Contact Centre Solution es accesible a través del interfaz web y brinda un alto escalamiento y una fácil posibilidad de ampliación en otros operadores, que pueden ser añadidos de uno en uno. Con esto no sólo ahorra costes notablemente, sino que construye una solución a la medida, según sus necesidades. Además, tiene a disposición sumarios para gestores de llamadas, estados, operadores y diferentes campañas que pueden filtrarse según el proyecto del centro de contacto.

Me intereso en este producto
La aplicación de software 2N® Contact Centre Solution

Acceder a la aplicación es posible desde el interfaz web, gracias a ello ya no es necesaria la instalación múltiple de la aplicación. Existen a su disposición estadísticas detalladas que brindan un sumario claro de la efectividad del centro de contacto, desde el punto de vista del estatus de los operadores, campañas, de cada uno de los operadores o llamadas. A la vez, el acceso a los datos puede permitirse sólo a algunos usuarios, según su función - Súper Admin, Admin, Gestor, Operador.

El precio de adquisición de todo el centro de contacto es, en comparación con la competencia, considerablemente más bajo, y por ello más asequible para pequeñas empresas. A las empresas propietarias del sistema 2N® NetStar les basta con comprar solamente la aplicación de software (sin necesidad de otro hardware) y después de su sencilla y corta instalación, pueden empezar inmediatamente a utilizar el centro de contacto. 

  • Instalación desde 2 operadores
  • Estadísticas claras para la evaluación de la marcha
  • Seguimiento de llamadas, operadores y campañas
  • Evaluación de efectividad y ocupación de los operadores
  • Manejo a través del interfaz web por medio de una tableta o smartphone
  • Una instalación sencilla y única
  • Administración del estado
  • Integrador
  • PYMES
  • Grandes Empresas
  • Oficina de diseño
  • Centros de contacto
  • Líneas de atención al cliente
  • Help desk
  • Centros de control
  • Departamento de servicio
    
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