2N® NetStar

Modulares Kommunikationssystem zur Kosteneinsparung

Das 2N® NetStar ist ein vor allem für mittlere und größere Unternehmen bestimmtes digitales Kommunikationssystem. Mit ihm können Sie eine ganze Reihe von Schnittstellen für die Sprachübertragung (z.B. einen analogen Telefonanschluss, ISDN BRI, ISDN PRI, GSM und VoIP) nutzen,  die in ein kompaktes System integriert sind. Dank der Modularität der Telefonzentrale des 2N® NetStar wählen Sie darüber hinaus genau eine solche Lösung, wie sie Ihre Firma gerade jetzt benötigt, und in Zukunft können Sie sie jederzeit erweitern. Außerdem können Sie auch fortgeschrittene Apps sowie eine Menge weiterer Dienstleistungen von der Aufzeichnung von Gesprächen bis zur Einrichtung eines Kontaktzentrums nutzen.

Gesamtübersicht der Funktionen und Dienstleistungen

Produkt-Highlights:

Das modulare Kommunikationssystem 2N® NetStar hilft Ihnen nicht nur, die Prozesse innerhalb Ihrer Firma erheblich effizienter zu gestalten, sondern auch Zeit und Geld zu sparen. Denn dank der Möglichkeit, VoIP-Technologie und einen GSM-Gateway ins System zu integrieren, können Sie eine Senkung der Kosten für das Telefonieren in Fest- und Mobilnetze um bis zu 80 % erzielen!

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2N® Contact Centre Solution

Kleinstes Kontaktzentrum weltweit

Die Software-Applikation 2N® Contact Centre Solution dient zum Monitoring und zur Überwachung des Kontaktzentrums. Der Manager kann den Status der Operatoren und Kampagnen hinsichtlich ihrer Effektivität beobachten, und dies nicht nur am Computer, sondern auch auf einem Tablet oder Smartphone. Da es sich um eine Web-Lösung handelt, entfällt die Notwendigkeit einer mehrmaligen Installation und der Zugang zu Daten des Kontaktzentrums ist allerorts möglich.

Die Statistiken können vielseitig überwacht werden – hinsichtlich der Status der Operatoren, wobei der Supervisor die Länge der Gespräche oder die Pausen der einzelnen Operatoren verfolgen kann, hinsichtlich der Projekte, wobei die Effektivität der einzelnen Kampagnen verfolgt wird, und hinsichtlich der Operatoren und ihrer Auslastung oder der einzelnen Gespräche. 

2N® Contact Centre Solution

2N® NetStar Records Manager

Übersichtliche Filtrierung von aufgezeichneten Anrufen

Der 2N® NetStar Records Manager dient zur einfachen Verwaltung und schnellen Filtration der aufgenommenen Gesprächen nach verschiedenen Kriterien, z.B. der Nummer (des Angerufenen und des Anrufers), dem Datum und der Uhrzeit. Die App ermöglicht darüber hinaus auch die Aufzeichnung und nachfolgende Verwaltung von Videogesprächen von 2N IP-Sprechanlagen. Diese müssen im System 2N® NetStar registriert werden, das die SIP Proxy - Funktion erfüllt.

Jeder Nutzer sieht sofort nach der Anmeldung im System die Aufnahmen seiner Gespräche und nach den zugeordneten Benutzerrechten auch die Aufnahmen der übrigen Nutzer (z.B. den Administrator). Die Aufnahmen werden Sie nicht nur in Ihrem Internet-Browser wiedergeben können, sondern Sie können sie auch direkt in dem Web-Umfeld  der Applikation 2N® NetStar Records Manager kommentieren oder z.B. in Ihren Computer zur weiteren Verwendung herunterladen.

Die Nutzer wissen ferner zu schätzen, dass für alle Kommunikationssysteme des 2N® NetStar mit der Firmware Version 4.1.X und höher lediglich eine Applikation des 2N® NetStar Records Manager genügt. Nach der Installierung auf dem Server kann sich jeder Nutzer problemlos über URL im Internet-Browser anmelden. Die Voraussetzung für diese Funktion ist ein funktionierender Internetanschluss.

Bei Interesse an Preisangeboten wenden Sie sich bitte an Ihren Handelsvertreter.

2N® NetStar Records Manager

2N® NetStar Assistant

Effektives Arbeiten mit Ihrem Benutzerkonto

2N® NetStar Assistant ist eine persönliche Benutzerschnittstelle jedes Nutzers von 2N® NetStar. In einem übersichtlichen Webumfeld können Sie den Verlauf Ihrer Anrufe verfolgen, eine Aufnahme Ihrer Anrufe abspielen und ebenso Userprofile einstellen oder SMS-Nachrichten senden oder annehmen. 

Im 2N® NetStar Assistenten können Sie sich einfach die Weiterleitung von Anrufen einstellen oder die Funktion Mobility Extension aktivieren. Falls 2N® NetStar als Kommunikationssystem in einer Hoteleinrichtung Word benutzt, können auch Hoteldienstleistungen Bestandteil der Applikation 2N® NetStar Assistent sein.

    
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