2N® Contact Centre Solution

Nejpřístupnější kontaktní centrum na světě

2N® Contact Centre Solution je ideální řešení kontaktního centra pro malé a střední firmy již od 2 operátorů, které se skládá ze softwarové aplikace a hardwaru na platformě 2N® NetStar. Kontaktní centrum od 2N využijí nejenom společnosti se zákaznickými linkami, ale též jakékoliv servisní či kontaktní oddělení, help desky a dispečinky. Tedy všude tam, kde je potřebná distribuce a monitoring příchozích hovorů.

Produktové highlighty:

Softwarová aplikace 2N® Contact Centre Solution je přístupná přes webové rozhraní a nabízí vysokou škálovatelnost a jednoduchou možnost rozšíření o další operátory, které lze přidávat po jednom. Tím nejenže výrazně ušetříte náklady, ale postavíte si i řešení na míru přesně dle Vašich potřeb. Navíc jsou k dispozici manažerské přehledy o hovorech, statusech, operátorech a různých kampaních, které můžete filtrovat dle projektů kontaktního centra.

Mám zájem o tento produkt
Softwarová aplikace 2N® Contact Centre Solution

Přihlášení do aplikace kontaktního centra je možné přes webové rozhraní, díky čemu odpadá nutnost vícenásobné instalace. K dispozici jsou detailní statistiky, které nabízí velmi přehledný pohled na efektivitu kontaktního centra z pohledu statusů operátorů, kampaní, jednotlivých operátorů či hovorů. Zároveň lze přístup do těchto dat povolit jen některým uživatelům dle rolí – Super Admin, Admin, Manager, Operátor.

Pořizovací cena celého kontaktního centra je oproti konkurenci výrazně nižší, a proto je dostupné i pro menší společnosti. Firmám, které již mají komunikační systém 2N® NetStar, stačí zakoupit pouze softwarovou aplikaci (bez nutnosti dalšího hardwaru) a po snadné a krátké instalaci mohou kontaktní centrum ihned začít využívat. 

  • Instalace již od 2 operátorů
  • Přehledné statistiky pro vyhodnocení chodu
  • Monitoring hovorů, operátorů a kampaní
  • Vyhodnocení efektivity a vytížení operátorů
  • Obsluha přes webové rozhraní i pomocí tabletu či smartphonu
  • Snadná jednorázová instalace
  • Státní správa
  • Systémový integrátor
  • Malá a střední firma
  • Velká a nadnárodní společnost
  • Projekční kancelář
  • Kontaktní centra
  • Zákaznické linky
  • Help desky
  • Dispečinky
  • Servisní oddělení
    
K provozování webu 2n.cz používáme tzv. soubory cookies, které nám pomáhají zajišťovat lepší uživatelskou funkčnost stránek. Dalším prohlížením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním. To můžete kdykoli změnit v nastaveních vašeho prohlížeče.